S.A.V.

Service Après-Vente (SAV) - Baltee Mobility

Chez Baltee Mobility, notre engagement envers la satisfaction de nos clients ne s'arrête pas à l'achat de nos produits. Nous comprenons l'importance d'un service après-vente (SAV) fiable et efficace. C'est pourquoi notre équipe SAV est dédiée à vous fournir un support rapide et de qualité pour toute question ou problème que vous pourriez rencontrer avec notre produit, le B-01.

FAQ et Assistance en Ligne

Avant de nous contacter, nous vous invitons à consulter notre section FAQ sur notre site web. Vous y trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant le fonctionnement, l'installation et la maintenance de votre B-01.


Soumettre


Procédure de Retour

Si votre produit nécessite un retour pour réparation ou échange, notre équipe vous guidera à travers les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous pour signaler le problème. Nous tenterons de le résoudre à distance si possible.
  2. Validation du retour : Si un retour est nécessaire, nous vous fournirons un numéro de retour et les instructions pour nous renvoyer le produit.
  3. Réparation ou Remplacement : À réception, nous procéderons à l'examen, à la réparation ou au remplacement de votre produit dans les meilleurs délais.

Garantie

Le B-01 est couvert par une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat, couvrant les défauts de fabrication et les dysfonctionnements. Veuillez consulter notre politique de garantie pour plus de détails sur les conditions et les procédures de mise en œuvre.

Engagement de Qualité

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Notre équipe SAV s'engage à faire de votre expérience avec Baltee Mobility une réussite. Pour toute suggestion ou commentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Votre feedback est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services.

Merci de choisir Baltee Mobility pour vos déplacements à vélo. Ensemble, rendons la route plus sûre pour tous les cyclistes.